به بخش پشتیبانی خوش آمدید

چطور میتوانیم کمکتان کنیم؟

شنبه تا چهار شنبه
17 - 9
8534 9000 ☎️
مشاهده تمامی اخبار

بله، تقریباً هیچ محدودیتی در این زمینه وجود ندارد. کارشناس پشتیبانی شبکه می‌تواند کاری کند که به هر کارمند مقدار خاصی از اینترنت اختصاص داده شود… می‌شود کاری کرد که سرعت دانلود شخص خاصی از یک سطح معین پایین‌تر نیاید… می‌شود دانلودها را محدود کرد… و هزار کار دیگر. سیاست‌گذاری و تصمیم‌گیری در مورد این محدودیت‌ها توسط مدیران ارشد شرکت انجام می‌شود و با ابزارهای تخصصی پیاده‌سازی می‌شود.

کاملاً بستگی به پیچیدگی مشکل پیش آمده و میزان اهمیت آن داره. ولی توافقنامه SLA کمک می‌کند زمان مورد انتظار برای حل مشکلات شبکه شما کمترین مقدار ممکن باشد تا اختلالی در روند کاریتان ایجاد نشود.

شماره تماس کارشناس شبکه در اختیار شما قرار می‌گیرد تا اگر خارج از ساعات اداری هم مشکلی پیش آمد بتوانید به سرعت به کارشناس دسترسی داشته باشید و در کمترین زمان مشکل حل شود. این سرویس به عنوان خدمات ۲۴×۷ شناخته شده و امری ضروری در دریافت پشتیبانی شبکه است.

نرم‌افزارهایی مثل حسابداری و انبار هر کدام پشتیبانی خودشان را دارند. به طور کلی پشتیبانی از این نرم‌افزارها خارج از محدوده وظایف شرکت پشتیبانی شبکه است. با این حال کارشناسان  فاوانو سعی می‌کنند با تعامل با شرکت ارائه‌دهنده نرم‌افزار، مشکلات آن را هم حل کنند.

بله، می‌توان هر سطحی از محدودیت را برای افراد مختلف تعیین کرد. این محدودیت‌ها توسط مدیران ارشد شرکت سیاست‌گذاری شده و توسط ابزارهای تخصصی پیاده‌سازی می‌شود. سطوح دسترسی می‌تواند از اشخاص تا واحد‌های شرکت متغیر باشد. به عنوان مثال، دلیلی ندارد که پرسنل فنی شرکت به اسناد و مدارک واحد مالی دسترسی داشته باشند.

تمامی سوالات متداول

ما جمعی از متخصصان IT هستیم که از سال 1392 خدمات پشتیبانی شبکه را به شرکت‌ها ارائه می‌دهیم. تعهد به بالاترین سطح کیفیت، ما را مفتخر به ارائه خدمات به طیف وسیعی از کسب و کارها کرده است.

avatar
پوریا فرجی مدیر و موسس فـــاوانو
پوریا بنیانگذار و مدیرعاملمونه. پس انتظار نداشته باشید که خیلی بتونم تو این نوشته باهاش شوخی کنم. جنتلمن، خنده‌رو و همیشه آماده تا به بچه‌ها برای بهتر شدن کمک کنه. اون یه حامی بزرگه. ۱3 ساله که توی حوزه پشتیبانی شبکه مشغول به کاره. پس تعجبی نداره که به همه زمینه‌های IT مسلط باشه.پوریا اوقات فراغتش رو به طبیعت‌گردی، مطالعه و مکاشفه می‌گذرونه. (البته آخری رو خودم اضافه کردم که اضافه حقوق بگیرم.) مثل همه‌ی بچه‌های فاوانو از دورویی متنفره. به خاطر همین ما همه با هم قرار گذاشتیم که وقتی میاییم سر کار روی دوممون رو همراهمون نیاریم. اینجوری خودمون راحت‌تریم، بارمون هم سبک‌تره.
avatar
صدف حبیبوند دپارتمان نرم افزار
از تابستون 1398 با ماست. مهندسی نرم‌افزار خونده و تخصص اصلیش طراحی سایت و Seo البته تو زمینه Power BI هم دستی بر آتش داره. سخت‌کوش و مسئولیت‌پذیره. اگه کاری رو بهش بسپارید دیگه نیازی به پیگیری ندارید. فقط منتظر بمونید و از یه نتیجه‌ی بی‌نقص لذت ببرید. عاشق فیلم دیدنه. میشه گفت هر فیلمی که نمره‌ی IMDB بالاتر از 3 داره رو حداقل یک بار دیده. مثل همه‌ی اهالی کره‌ی زمین و احتمالاً همه‌ی موجودات زنده‌ی کرات دیگه، صدف هم عاشق قورمه‌سبزیه. چیزی که اون رو عصبانی می‌کنه Ontime نبودن آدمهاست. پس اگه باهاش قرار داشتید سعی کنید حداقل یک ربع زودتر سر قرار حاضر باشید، چون صدف از نیم ساعت قبل اونجا منتظرتونه.
avatar
مهرو ایمانی کارشناس فنی
مهرو از تابستون ۱۴۰۱ همراه ماست؛ تخصصش بیشتر تو سرویسای مایکروسافت هستش. مثل بیشتر بچه‌های فاوانو، مهرو هم فیلم دیدن رو دوست داره. البته از فعالیت‌های فیزیکی هم غافل نیست و پیاده‌روی رو جزء کارای روزانه‌ش قرار میده. تو این مدت همه متوجه شدن که مهرو قبل از اینکه حرفی بزنه، قبلش فکر میکنه پس اگر میخواید اون روی مهرو رو نبینید، حواستون باشه قبل از اینکه جلوش حرفی بزنید حتما قبلش به حرفتون فکر کنید. جا داره که اعلام کنم قبل از اینکه این نوشته رو بنویسیم، کاملا قبلش بهش فکر کردیم مهرو جان!